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Ao escolher um refrigerador, vale a pena prestar atenção não apenas às caraterísticas e ao preço, mas também às avaliações reais dos usuários
Escolher um novo frigorífico não é tarefa fácil, com dezenas de marcas e centenas de modelos no mercado. No entanto, dados recentes ajudam a simplificar a decisão, mostrando quais os fabricantes que realmente encantam os clientes.
De acordo com o estudo American Customer Satisfaction Index (ACSI) 2025, a Whirlpool foi a líder na satisfação do cliente. Os seus frigoríficos receberam a pontuação mais elevada de todos os participantes na classificação, escreve o SlashGear.
No estudo, os frigoríficos da Whirlpool obtiveram 84 pontos – este é o melhor resultado entre todas as marcas. Na avaliação, foram tidos em conta parâmetros como o custo, a facilidade de utilização, as funcionalidades inteligentes e o serviço de apoio ao cliente.
Assim, a empresa americana ultrapassou mesmo os principais intervenientes no mercado, como a Samsung e a LG, que são tradicionalmente considerados os fabricantes mais populares de electrodomésticos.
Na classificação geral da satisfação com os electrodomésticos, a Whirlpool também apresentou um resultado elevado – 82 pontos, partilhando o primeiro lugar com a Samsung. Ao mesmo tempo, um ano antes, a marca era a líder isolada com uma pontuação de 83 pontos. A LG ficou em terceiro lugar na classificação geral, com 81 pontos.
Para além dos frigoríficos, a Whirlpool distinguiu-se noutros segmentos. Por exemplo, a marca americana ficou em primeiro lugar nas categorias de fornos micro-ondas e secadores de roupa, com 85 e 82 pontos, respetivamente.
Noutras categorias, os líderes foram:
- máquinas de lavar loiça – Bosch e LG (82 pontos cada);
- fogões – Haier (83 pontos);
- máquinas de lavar roupa – LG (84 pontos).
Os resultados do estudo mostram que, ao escolher um frigorífico, vale a pena prestar atenção não só às caraterísticas e ao preço, mas também às opiniões reais dos utilizadores. A este respeito, os aparelhos Whirlpool parecem hoje uma das opções mais fiáveis, proporcionando um elevado nível de satisfação.
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